Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại u9w

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin thanh toánQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
u9w Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại u9w
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ u9w để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây — thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ hoạt động 24/7 và xử lý yêu cầu về dữ liệu tài khoản ngay trong buổi trò chuyện.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi ghi nhận và xử lý chính thức. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về việc xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Hỗ trợ qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu đã lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ hồ sơ cá nhân của bạn mà không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm then chốt trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay cho đến khi rút tiền về Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp bảo mật riêng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi xử lý thông tin.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật pháp yêu…

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví để khớp giao dịch — không lưu mật khẩu hoặc mã PIN của ví điện tử dưới bất kỳ hình thức nào.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu sửa sai sót hoặc đề nghị xóa hoàn toàn.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách u9w xử lý thông tin cá nhân và ví điện tử.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và mã định danh ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — chẳng hạn MoMo hay ZaloPay. Không lưu mật khẩu ví hoặc số thẻ ngân hàng đầy đủ.

Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển đến đối tác xử lý giao dịch để hoàn tất lệnh nạp-rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu trong thời hạn quy định, trừ phần luật pháp yêu cầu lưu giữ.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị bao gồm điện thoại và máy tính bảng. Dữ liệu phiên truy cập trên di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL như trên máy tính.

Vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin đã lưu, hoặc liên hệ qua live chat tiếng Việt. Đội hỗ trợ hoạt động 24/7 và có thể cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo yêu cầu.